Desde hace algunos años Netflix comenzó a tomar medidas más estrictas para evitar que una misma cuenta sea utilizada por personas que no comparten el mismo domicilio. El eje central de esta política es el llamado “hogar Netflix”, una configuración que define desde qué ubicación física se permite el uso principal de la cuenta.

Se basa en la dirección IP del WiFi, los identificadores de los dispositivos y la actividad registrada. Aunque en principio la plataforma puede establecer el hogar automáticamente, si el usuario se muda o cambia de red, es importante actualizar manualmente esa configuración para evitar bloqueos. 

De lo contrario, es probable que aparezca el conocido mensaje: “Tu dispositivo no forma parte del hogar con Netflix de esta cuenta”.

Este tipo de restricciones no se activan de forma inmediata, lo que explica por qué al principio puede parecer que no hay inconvenientes. Sin embargo, con el tiempo, la plataforma detecta patrones que no coinciden con la ubicación original, especialmente en dispositivos como televisores, que rara vez se trasladan. Aunque Netflix permite visualizar contenido de forma temporal si se está de viaje, en una mudanza definitiva es necesario realizar un ajuste permanente.

Cómo modificar tu hogar Netflix desde el televisor

Abre la app de Netflix en tu Smart TV.
   

Presiona el botón de atrás en el control remoto o accede al menú desde la parte superior de la pantalla.
   

Selecciona el icono de tu perfil y entra en la opción “Obtener ayuda”.
   

Dentro del menú, selecciona “Gestionar hogar Netflix”.
   

Haz clic en “Cambiar hogar Netflix”.
   

Elige si deseas recibir el enlace de verificación por correo electrónico o SMS (a la dirección o número asociados a tu cuenta).
   

Abre el mensaje recibido y pulsa “Sí, lo solicité yo”.
   

Finalmente, confirma el cambio para actualizar la configuración.