El director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pablo Daguerre, advirtió sobre un incremento del 200 % en los reclamos vinculados a transacciones fraudulentas y estafas en billeteras virtuales.
En declaraciones al programa Basados de Minga, el funcionario analizó la problemática junto a Melina Donini, una comerciante damnificada que sostendrá una audiencia de conciliación fijada para el 26 de octubre con la firma Mercado Libre.
Durante la nota se remarcaron las limitaciones de los usuarios frente a modalidades avanzadas de ingeniería social, técnicas de phishing y el uso imprevisto de inteligencia artificial en las relaciones de consumo.
Al respecto, Daguerre sostuvo que las plataformas financieras deben garantizar un deber de seguridad explícito y aportar explicaciones técnicas cuando se detectan movimientos indebidos sin trazabilidad ni interacción voluntaria por parte del titular.
Asimismo, el titular de la OMIC enfatizó la urgencia de actualizar la normativa vigente y establecer exigencias operativas más rigurosas para las empresas del sector fintech. Por su parte, Donini ratificó que el problema afecta de manera extendida a numerosos vecinos bahienses y resaltó la importancia de acudir a los organismos de defensa del consumidor para iniciar las acciones de mediación correspondientes.
